GARVI.ID, BALIKPAPAN – Salah satu mitra GoFood pada aplikasi Gojek kedapatan menampilkan menu tak lazim di Balikpapan. Alih-alih menawarkan makanan atau minuman, akun tersebut diduga memasarkan jasa pijat plus-plus lengkap dengan gambar perempuan dan daftar harga layanan.
Temuan itu muncul pada Senin (23/2/2026) dan sempat beredar di media sosial. Dari hasil pengecekan di aplikasi, menu yang ditampilkan jelas tidak sesuai dengan kategori layanan GoFood yang seharusnya berfokus pada penjualan makanan dan minuman.
Menanggapi hal tersebut, pihak Gojek langsung mengambil tindakan tegas dengan menonaktifkan akun mitra yang bersangkutan secara permanen.
Head of Corporate Affairs Region Gojek, Mulawarman, menegaskan bahwa konten tersebut melanggar ketentuan yang berlaku di platform mereka.
“Terkait unggahan menu yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku di GoFood ini, kami telah mengambil langkah tegas yang diperlukan dan menonaktifkan secara permanen akun resto/merchant tersebut. Kami juga memastikan bahwa akun tersebut tidak dapat mendaftar kembali ataupun bergabung ke dalam ekosistem Gojek,” ujarnya dalam keterangan tertulis.
Ia menambahkan, keamanan dan kenyamanan pengguna menjadi prioritas utama perusahaan dalam menjaga ekosistem digital yang aman.
“Keamanan dan kenyamanan pengguna merupakan prioritas kami. Kami mengimbau pengguna untuk melaporkan merchant yang tidak sesuai atau melanggar ketentuan melalui customerservice@gojek.com,” lanjutnya.
Media ini juga telah melakukan penelusuran di aplikasi Gojek. Hasilnya, akun mitra yang sebelumnya menampilkan menu tidak pantas tersebut sudah tidak lagi ditemukan atau telah dihapus dari sistem. (*)
