GARVI.ID, BALIKPAPAN – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan air bersih bagi masyarakat. Salah satu langkah terbarunya adalah meluncurkan akun resmi media sosial baru bernama “Command Centre” di Instagram. Langkah ini diambil untuk mendekatkan PTMB dengan pelanggan, sekaligus memudahkan akses informasi terkait layanan air bersih di Balikpapan.
Staf Ahli Humas PTMB, Adelina, menjelaskan bahwa akun Command Centre akan menjadi saluran komunikasi interaktif, memberikan informasi terbaru tentang layanan, pemeliharaan, gangguan, serta update distribusi air bersih secara real-time.
“Kami ingin memberikan akses informasi yang lebih cepat dan transparan. Melalui akun Command Centre di Instagram, masyarakat dapat dengan mudah mengetahui jadwal pemeliharaan, gangguan pasokan air, serta tips bijak dalam memanfaatkan air bersih,” ujar Adelina, Kamis (10/10/2024).
Interaktif dan Informatif
Akun Command Centre dirancang sebagai pusat informasi digital yang memungkinkan interaksi dua arah antara PTMB dan pelanggan. Melalui akun ini, pelanggan tidak hanya mendapatkan informasi, tetapi juga bisa menyampaikan masukan, pertanyaan, atau melaporkan masalah terkait layanan air bersih.
“Kami percaya, komunikasi dua arah adalah kunci untuk meningkatkan kualitas layanan. Masyarakat bisa dengan mudah menghubungi kami melalui akun ini, baik untuk memberikan masukan maupun melaporkan permasalahan,” tambahnya.
Selain informasi terkini, akun Command Centre juga akan menyediakan konten edukatif, seperti tips hemat air, panduan pelaporan gangguan, serta langkah-langkah menjaga kualitas air di rumah. Dengan adanya edukasi ini, PTMB berharap kesadaran masyarakat terhadap pentingnya menjaga sumber daya air bersih bisa meningkat.
Digitalisasi untuk Efisiensi dan Transparansi
Melalui Command Centre di Instagram, PTMB berkomitmen untuk memanfaatkan teknologi digital demi meningkatkan efisiensi layanan dan transparansi informasi. Dengan kecepatan informasi yang disebarkan lewat media sosial, pelanggan dapat menerima solusi atas permasalahan mereka dengan lebih cepat, tanpa harus menunggu lama.
“Kami ingin masyarakat merasakan manfaat dari digitalisasi ini. Dengan platform media sosial, kami berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih responsif, sekaligus menjaga keterbukaan informasi,” jelas Adelina.
Ajakan Mengikuti Command Centre PTMB
PTMB juga mengajak masyarakat untuk mengikuti akun Command Centre di Instagram guna mendapatkan informasi terbaru tentang layanan air bersih di Balikpapan. “Kami berharap masyarakat dapat aktif mengikuti akun ini, sehingga bisa mendapatkan update informasi terkini dan turut berpartisipasi dalam meningkatkan layanan,” kata Adelina.
Selain itu, PTMB juga akan menggunakan akun ini untuk mengumumkan program unggulan, promo, serta layanan baru, demi menjangkau lebih banyak pelanggan dan menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik. (*)
